Veilig e-mailen
Als inwoner deelt u soms vertrouwelijke gegevens met de gemeente. Wij gaan hier als gemeente zorgvuldig mee om. Eén van de maatregelen die we hiervoor inzetten is het beveiligen van onze e-mail op het moment dat dit nodig is. Bijvoorbeeld omdat de mail persoonsgegevens of gevoelige informatie bevat. Daarvoor maken we gebruik van 'ZorgMail'.
ZorgMail is een systeem waarmee we onze e-mailberichten beveiligen. Zodat we ook via e-mail veilig met u kunnen communiceren. Hieronder leest u precies wat u moet doen als u van de gemeente Heumen via ZorgMail een e-mail bericht ontvangt.
Stap 1: u krijgt een e-mail van ZorgMail
U krijgt namens de gemeente een e-mail van ZorgMail op het e-mailadres dat u aan de gemeente heeft doorgegeven. Het onderwerp van de e-mail is: “ZorgMail Secure e-mail – Nieuw bericht van <Naam van de medewerker van de gemeente Heumen> <Gemeente Heumen>”. In deze e-mail leest u dat er een nieuw bericht voor u klaar staat in ZorgMail. Bewaar deze e-mail goed. Deze heeft u later misschien nog nodig.
Stap 2: klik op de knop ‘Bericht lezen’
U klikt in de e-mail op de knop “Bericht lezen”. Er opent automatisch een scherm met daarin een knop met de tekst “Stuur toegangscode”. Klik op deze knop.
Stap 3: een toegangscode krijgen
Als bij de gemeente uw 06-nummer bekend is dan krijgt u de toegangscode in een sms-bericht. Als de gemeente alleen uw e-mailadres heeft, dan krijgt u de code via e-mail. De code is 15 minuten geldig.
Krijgt u geen e-mail en ook geen sms? Neem dan contact op met de gemeente.
Stap 4: vul de toegangscode in
Vul in het scherm de toegangscode in. U hoeft niet op enter te drukken. Het bericht van de gemeente Heumen opent zich nu automatisch, u kunt het bericht nu lezen.
Stap 5: beantwoord het bericht
Wilt u de mail van de gemeente beantwoorden? Klik dan op de knop ‘Beantwoorden’. Op deze manier verstuurt u uw antwoord veilig. U vindt de knop ‘Beantwoorden’ linksboven en onderaan de e-mail. Schrijf vervolgens uw bericht. U kunt ook bijlagen toevoegen als dat nodig is. Is uw bericht klaar? Klik dan op de knop ‘Verzenden’. U vindt deze knop ook weer linksboven en onderaan de e-mail.
Vragen?
Heeft u vragen? Dan kunt u ons bellen via telefoonnummer 14 024. Ook bij twijfel over de echtheid van een ontvangen e-mail kunt u altijd contact met de gemeente Heumen opnemen.